Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à hello@justinequintal.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour n'importe quelle question de retour à hello@justinequintal.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement à hello@justinequintal.comSi l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement. Ensuite, nous vous expliquerons comment renvoyer l'article dans les 7 jours suivant la réception et le faire correctement.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, y compris des produits personnalisés (tels que des commandes spéciales ou des articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les rendements en vente des articles ou des cartes-cadeaux.

des échanges
Comme la plupart de nos articles sont uniques, le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article dont vous disposez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.